Google запускает справочную службу 411 с ответами по SMS

Google объявил о запуске своего нового сервиса: справочной службы 411. Теперь вместо того, чтобы звонить в справочные службы операторов (по высоким тарифам) по телефонам 411, можно набрать 1-800-GOOG-411 (1-800-466-4411) и выяснить нужный номер.

Информацию можно также получить с помощью текстового сообщения. Сервис созданный специалистами Google Labs, использует информацию из каталогов Google Local. Он работает на системе IVR и использует технологии распознавания голоса, а не «живых» операторов, как сервис 1-800-FREE411. Сильные стороны сервиса – бесплатное соединение, свойство поиска по категориям и автоматический ответ с помощью SMS. Слабые – все недостатки технологий распознавания и ограниченная мощность (сервис бывает просто не всегда доступен). Тем не менее, все преимущества сервиса очевидны и он грозит стать серьезным конкурентом действующим справочным службам.